Gali Energías Limpias, S.A. de C.V., es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de sus clientes, prospectos y usuarios del sitio web gali.mx, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Datos personales que podemos recabar
Podemos tratar, según la interacción del usuario:
nombre;
número telefónico;
correo electrónico;
ciudad o ubicación general;
tipo de inmueble;
información relacionada con el consumo y pago de energía eléctrica;
información contenida en recibos de CFE proporcionados voluntariamente;
mensajes, respuestas y archivos enviados mediante WhatsApp;
información proporcionada mediante formularios del sitio web;
datos técnicos relacionados con la navegación y uso del sitio.
No solicitamos deliberadamente datos personales sensibles para las finalidades descritas en este aviso.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para:
atender solicitudes de información y cotización;
evaluar preliminarmente la viabilidad de proyectos de energía solar;
contactar al interesado por teléfono, correo electrónico o WhatsApp;
confirmar interés comercial y tipo de inmueble;
validar información relacionada con consumo y facturación eléctrica;
preparar y dar seguimiento a propuestas comerciales;
gestionar leads, oportunidades y clientes en nuestro CRM;
automatizar comunicaciones y procesos de seguimiento;
medir y mejorar el desempeño de nuestras campañas, formularios y procesos comerciales;
atender solicitudes de soporte o servicio;
cumplir obligaciones legales y contractuales.
Podremos utilizar información de contacto para comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios. El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones.
Plataformas y proveedores utilizados
Para prestar y operar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos que procesan información por cuenta de Gali, entre ellos:
Squarespace, para alojamiento y operación del sitio web;
HubSpot, para gestión de contactos y CRM;
Make, para automatización e integración de procesos;
Meta Platforms y WhatsApp Business Platform, para comunicaciones mediante WhatsApp;
herramientas de analítica, medición y publicidad digital utilizadas por Gali.
Estos proveedores podrán procesar información bajo sus propias medidas de seguridad, términos y políticas, así como bajo los contratos y mecanismos aplicables con Gali.
Transferencias de datos
Los datos podrán ser comunicados a proveedores que actúen por cuenta de Gali cuando sea necesario para prestar los servicios, operar las plataformas tecnológicas o cumplir las finalidades descritas anteriormente.
También podrán realizarse transferencias cuando sean necesarias para cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.
Conservación
Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales o de defensa de derechos.
Seguridad
Gali adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso, alteración, divulgación o tratamiento no autorizado.
Derechos ARCO
El titular puede solicitar:
Acceso a sus datos personales;
Rectificación de datos inexactos o incompletos;
Cancelación cuando considere que ya no deben ser tratados;
Oposición al uso de sus datos para determinadas finalidades.
También puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos y, cuando corresponda, revocar su consentimiento.
Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud a:
Correo: contacto@gali.mx
La solicitud deberá incluir, como mínimo, nombre del titular, medio para recibir respuesta, descripción de los datos o derechos que desea ejercer y la información necesaria para identificar su relación con Gali.
Uso de WhatsApp
Cuando un usuario proporciona su número telefónico y solicita información, Gali puede utilizar WhatsApp Business Platform para contactar y dar seguimiento a su solicitud.
Las conversaciones pueden ser procesadas mediante herramientas automatizadas para identificar respuestas, actualizar información en nuestro CRM y continuar el proceso de atención comercial.
Cuando el usuario envía imágenes o documentos, por ejemplo un recibo de CFE, la información podrá ser utilizada exclusivamente para las finalidades relacionadas con la evaluación y atención de su solicitud.
Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para funcionamiento, analítica, medición de conversiones y publicidad. El usuario puede administrar determinadas preferencias desde su navegador o mediante las herramientas disponibles en el sitio.
Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Las modificaciones estarán disponibles en:
https://gali.mx/politica-de-privacidad
Contacto
Para cualquier duda relacionada con privacidad o tratamiento de datos:
Gali Energías Limpias, S.A. de C.V.
Correo: contacto@gali.mx
